未成年人超额消费，未经家长追认属于无效行为，商家应当退款，协商不成，家长可以向消协投诉。
不满16周岁的未成年人，属于无民事行为能人或行为能力人，购买一些学习、生活用品等小额消费行为是有效的；
但是瞒着家长购买价值上千元的大宗物品，与其年龄、能力不相适应，并不能实施这样的民事法律行为（消费行为），需要得到其法定代理人的同意或追认。
未成年人的超额消费行为，在家长拒绝追认的情况下，属于无效行为，应当进行退货退款。
一、12315可以维护未成年消费吗？
民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民应予支持。如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
二、未成年签合同有没有法律效应
未成年签合同是否有效要视情况而定。与未成年人签的合同是否有效分为以下几种情况：
1、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收人为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。此时的未成年有权依照合同自由原则订立合同，和他人签订合同并不违法，只要合同没有其他效力瑕疵的，合同就是有效的。
2、八周岁以上的未成年人，他们是民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动。此时未成年可以签订纯获利益的合同，如作为受赠人签订赠与合同。其他的合同经法定代理人追认后，合同有效，法定代理人拒绝追认的，合同无效。
3、不满八周岁的未成年人，他们是无民事行为能力人，只能由他的法定代理人代理民事活动。原则上无权订立合同，但是如果订立的合同被其法定代理人追认，则合同有效。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利，即在签订合同的时候并不知道对方是行为能力人或者是无民事行为能力人。撤销应当以通知的方式作出。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；
但是，可以实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
